介绍： 一、确立以业主为中心的服务思想和以服务为宗旨的质量体系 监理部必须拥有高素质的、具有类似工程监理经验的监理人员班子，还应该把管理重点始终放在服务和质量上。 通过对工程现场有利的监督管理，保证建设工程的施工质量，同时为业主提供最优质的服务。 通过公司的贯标学习，使监理部所有人员能够按照监理规范进行规范化管理。 通过科学、细致、合理的监理规划尽可能满足业主的合理需要，通过规划，精心监理以及热情周到后续服务，增加业主满意。 二、严格内部管理，增强项目监理机构素质 ...... 第一章 总体构思 49 第一节 指导思想 49 第二节 工作目标 52 第二章 总体水平 53 第一节 质量管理体系 53 一质量保证制度 53 二管理措施 59 第二节 企业监理业绩 61 附件：近三年表彰文件 63 第三章 监理大纲内容 66 第一节 工程概况及大纲编制依据 66 第二节 质量控制内容 68 第三节 材料、设备等质量控制措施 78 第四节 分部分项工程质量控制措施 80 第五节 关键点质量控制措施 124 第六节 项目总控制进度计划目标 129 第七节 进度控制程序 130 第八节 进度控制方法及措施 131 第九节 投资控制的方法及程序 135 第十节 投资控制的方法及措施 138 第十一节 分项工程合同履行纠纷协调方法 147 第十二节 分项工程的合同实施保证措施 149 第十三节 现场管理的监理制度及保证措施 152 第十四节 现场协调方法和措施 156 第十五节 安全监理措施 161 第十六节 信息管理 166
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