在日常监理工作中,监理的主要任务是做好“四控三管一协调”,通过自身职能的有效发挥,充分调动聚集起各方的智慧和力量, 使工程建设的全过程处于良好、畅通的运行状态,如期实现工程建设的顺利完工。然而在实际工作中,项目上的事情千头万绪、人际关系千丝万缕、各种事态瞬息万变,极度考验监理人的遇事处置能力,那么哪些才是监理遇事有水平的处理方式?主要有以下五点。
01、有章法
在项目上,有的监理遇事的第一反应是茫然无措,难以在第一时间做出正确的决策,错失了最好的处置契机;有的则是乱了方寸,在忙乱中不分轻重缓急,助长了事态放任进一步恶化;有的则是急性子,不分青红皂白的瞎怼一通,使得事态最终失控。
简单说,就是沉不住气。一定要记住,做监理,无论是碰到什么样的事态和境遇,第一个反应永远是不要过分着急,一定要冷静,找准正确的处理章法。
第一是要坚持公事公办,不留顾虑。很多监理之所以会在遇事的时候过分纠结,无怪乎是考虑到事件背后的人际和利益关系,比如施工方在甲方的授意下更换材料、为了赶工期不按节点施工、要求监理为某些审批放行等等,如若不想留下安全隐患,为自己的监理生涯留下污点,那么就大胆的按规章制度办事,同时避免了自己被牵连,确保自身安全。
第二是要少说多做,多干实事。监理被贴上“摆设、签字工”的负面标签,是因为确实有部分监理在项目上自甘堕落、甘当甩手掌柜,有的则是狐假虎威、光说不练,当然也有一部是迫于强势方的压力而不得不睁一眼闭一只眼。但是不管是那种情况,监理的失位都是不可容忍的,一定要干实事才能真正体现自己的价值。
第三是要做好预案,做到胸有成竹。比如在一开始就做好监理规划和应急处理计划,对施工难度大、安全事故隐患多的环节多加注意,经常做到排查等,总之是尽最大的努力,做最坏的打算。
第四是遇事不要慌,从容应对。面对突发的事件最重要的是冷静,要学会抽丝剥茧,找到事情的根本原因;对于不可预料的各种意外和风险,要及时预警、做好处置、引以为戒;对于已经发生的安全事故,要实事求是、及时上报、积极配合、做好善后,切不可心存侥幸。
02、不要拒绝新事物
BIM技术的广泛使用、各种最新的办公处理软件、使用占比越来越高的各种新材料、新工艺.....
时代的进步,就像奔流不息的长河,如果监理人永远待在原地,就算没有退步,也会被时代无情地淘汰。
所以,监理人要学会用创新的眼光看世界,对待新事物、新技术、新理念要大胆的去接触、主动地去学习、不断的去尝试,做到真正了解、灵活应用。
有些监理人对全过程工程咨询、项目代建等新型工程管理模式存在着疑虑和抵触情绪,甚至质疑新模式的出现削弱了监理制度的根基。这种认知是狭隘的。新模式的好与坏,不在于它本身,而在于我们如何利用,在你拒绝它的同时,却也与机会、成长、希望失之交臂,最终错失了转型发展的良好机遇。
‘流水不腐户枢不蠹’,新老交替是天道规律,监理人若想在日新月异的当下不被时代所抛弃,“常思常新、创新开拓”才是根本。
03、不惧将来
我们常常因为害怕未知的风险,选择了裹足不前,那就只有饿死的份。人生最有趣的部分,正是它没有剧本、没有彩排、不能重来。
监理是个技术工种,很多时候是越老越吃香,所以有些从业多年的监理人沉浸在所谓的经验和资历当中难以自拔。事实上,人一旦对自己感到满意,就会停留在原处,不再自我前行去迎合变化,转而沉溺在当下的满足和幸福当下。这也就失去了把握和重新选择未来的可能。
你无法决定下一个选择的后果是好还是坏,但是你一定不能丧失选择的勇气和决心。
监理行业已经发展的第三十一个年头,监理制度也面临着前所未有的挑战。选择“破”?采取一刀切方式彻底取消原有的监理制度,进行改革重塑;还是选择“立”,坚持走监理制度不动摇,循序渐进推动监理制度适应行业新变化?
这些与监理人息息相关的行业大方向尚不明朗,监理人应如何自处?
要牢固自信,不管行业如何变化,我自坦然处之;要不断地加强自身监理业务素质的培养,敢于挑战并激发自己的潜能。唯有不念过往,不惧将来,方能把握未来、赢得未来!
04、能输得起
有时候监理人总在问“为什么”:
为什么,劳心劳力、殚精竭虑吧,结果还是事与愿违?
为什么,越是负责越是不受待见甚至是遭受排挤?
为什么,工作如此艰辛,收入还是只能养家糊口?
.......
于是有人怀疑,自己是入错了行、怎么努力都是白费力气,选择了在项目上混吃等死;有的人则选择了追寻更适合自己的平台,从此与监理划清界限;但也有的人赌这一口气:生活以死相逼,他偏要一直争气。
多年之后,你会发现,裹足不前者依旧是抱怨,碌碌无为;另辟蹊径者俨然如鱼得水,风生水起;而披荆斩棘者却仍坚守初心,越挫越勇。
不管处于什么样的状态,结果都源自于当初的选择,有因必有果,有果不怕输。周国平在《只有一个人生》所说的一样:“人应该具备两个觉悟,一是勇于从零开始,二是坦然于未完成。”
作为监理,越是难熬的时候,越要输得起,坚守初心、玉汝于成,哪怕是结果真的是不那么如意,也要敢于从头再来,越是想放弃的时候,越是要咬紧牙关,屡败屡战,坦然去完成未完成的。
05、保持平常心
在如今越来越浮躁的社会,各种物欲横流、诚信缺失、价值崩塌的事情让人应接不暇,也难免会随时影响到监理人的心情。
特别是监理艰苦的工作性质、监理地位日益被冷落的境遇、远离主流社会和交际圈子的短板、收入待遇严重滞后等现状难免不少监理人会心态失衡。
这时,保持平常心看待事物,就显得尤为珍贵。
而平常心,就是稳定的情绪,是泰山崩于前而色不变;是麋鹿兴于左而目不瞬;是大风大浪而内心宁静沉着,不为外界所扰。
时刻注意平衡自己的情绪,才能够做到任何事情都能想得开,看得透,顺其自然。
生活好也要过,歹也要过,而对于那些你预料不到,控制不了,掌控不住的事儿,此时你唯有以一颗平常心去关照身边的人事物,你才能不被现实所打败,才能真正成为自己情绪的主人。
要记得,凡事葆有一颗平常心,唯有如此才能更好地去努力、去创新、去布局,去开拓属于自己的一片新天地!