汛期雨季即将来临， 为确保小区和地下车库的安全排涝， 确保业主的车辆停放安全， 保证业主生活秩序的正常有序。 根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求， 结合 xxxx 小区的实际情况， 特制定防洪工作应急预案。 希望我们 xxxx 管理处的主管人员能够各司其职， 充分发挥主管人员的领导能力， 带领各部门员工， 竭尽全力做好防洪期的各项工作。
一、 成立防汛工作应急领导小组
组长： xxx
组成员： xxx、 xxx
抢险队伍： 管理处各部门主管、 办公室人员、 工程维修人员、 全体安保人员
二、 防汛工作职责
1、 认真贯彻执行市、 区物业关于防汛排水的指示精神， 全面指挥xxxx 小区的防汛工作； 按照应急领导小组的人员安排， 快速、 及时、有效地处置 xxxx 小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。 采取有效措施， 立足小区， 坚持自保、 自救， 确保小区的汛期安全。
2、 准备足够的防汛物资， 根据出现的险情， 提出排险、 抢险方案；负责检查、 监督防汛措施的落实情况;负责检查、 监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全， 杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、 防汛工作要求及措施
1、 成立的防汛领导小组和抢险队。 具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、 汛情等情报;做好防汛宣传工作， 提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。 防汛期间要保障通讯畅通， 防汛成员和值班人员做到 24 小时电话畅通。 值班人员要坚守岗位， 严禁离岗、 脱岗。 如遇大雨， 经理及各级主管、 安保班长必须到岗， 办公室人员要做到手机不关机。
2、 建立安全责任制。 管理处领导人将具体工作分布到位， 做到各个区域都有直接责任人， 对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制， 造成重大损失的要追究责任。
3、 联系工作。 安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示， 并做好地下室车辆停放秩序。 客服人员应了解， 所有地下车库的业主通讯联系方式， 必要时通知业主， 配合做好安全疏散工作。 遇到特大暴雨， 应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况， 做好与全体
业主的联系准备工作。
4、 物资准备和各部门的具体职责。 根据 xxxx 小区实际情况， 对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、 雨中、 雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责：
财务部： 竭尽全力保护好财务部的生命、 财产安全。 如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。 自保同时， 协助其他部门做好救灾工作。
公共事业部： 在汛情来临时， 客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作， 对灾情相对严重的几座楼层， 要重点记录汛情信息， 必要时电话通知业主告知详情。 如有业主求救电话， 应详细记录业户详细住址(楼层号、 单元号、 房间号、 联系方式)， 并立即向上级主管部门报告， 申请增援。
绿化保洁部： 充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时， 采取相关措施保护花草树木的成长。 雨后做好小区的卫生清扫工作， 让小区的每个角落时刻保持卫生清洁； 让在住业主感受到环境的清新自然， 通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好； 如有业主屋内或仓库有进水现象， 应配合工程部立即前往， 帮助业主做好清扫排水工作。
工程部： 工程人员应定期检查小区内的水、 电设备， 汛期要适当增加检查频率， 确保设备正常使用和安全。 检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。 险情发生时的救援物资包括：
1)应急灯具要充足电量， 以备夜间使用。
2)沙袋若干， 将沙袋放在地势较低的`入口地方， 可以起到截流的作用， 避免上游雨水汇集到地势较低的区域， 造成危险； 小区内几个容易积水的楼层有 A1、 A3、 A5、 C1 等几个地方， 要密切关注积水情况， 灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域， 并做好保护工作， 以免影响下一次的使用。
3)准备铁锹 5 把、 带钩钢筋 5 根， 必要时疏通下水道， 或直接打开下水道井盖， 可以加快雨水流入下水道的速度， 避免雨水冲进地势较低的车库或仓库， 灾情结束后要立即放置井盖到原处， 以免发生危险。
4)排水设备， 排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方， 并定期检查设备的工作情况， 如遇部分管道排水不畅， 应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。 用完后要清洗干净， 并存放。
安保部： 充分做好汛期安全保卫工作， 如有求救或增援电话， 应在第一时间赶到现场， 做好救援和保卫工作， 如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告， 在关键时刻帮业主排忧解难。
四、 按不同情况启动相应预案
(一)第一预案：
当气象台发布暴雨警报时， 防汛工作领导组成员全部到位。 及时总结防汛信息， 通报风情、 水情、 雨情。 办公室人员根据各自的职责，加强值班， 进一步检查落实各项防汛应急措施， 组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
(二)第二预案：
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时， 防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。 物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
(三)第三预案：
遇暴雨突发性灾害天气时， 抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道， 做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测， 及时报告灾情， 必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。 确保业主正常的生活秩序和财产安全。
以上各组各部门应恪尽职守， 安全度汛， 确保业主生命财产及公共财物的安全， 越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、 临危不惧。 时刻把业主的利益放在头等位置。 让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。