介绍： (一)质量的概念 这就发展到今天对产品质量的“五性”要求， 即：性能、寿命、安全、可靠、经济。 (二)工作质量的概念 工作质量就是企业、部门和职工个人的工作，对工程（产品）达到和超过质量标准、减少不合格品、满足用户需要起到保证的作用。
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