介绍： ISO 9000:2000族标准的主要特点 （1）广泛的适用性——标准的结构与内容更好地适应于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织。 （2）采用“过程方法”的结构。 采用“过程方法”的结构，同时体现了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身的生产和经营活动采用标准来建立质量管理体系，并重视有效性的改进与效率的提高。 （2）采用“过程方法”的结构。 任何得到输入并将其转化为输出的活动均可视为过程。为使组织有效运行，必须识别和管理许多内部相互联系的过程。一个过程的输出将直接形成下一个过程的输入。系统识别和管理组织内使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。
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