介绍: 质量管理,是指企业为保证和提高产品质量,为用户提供满意的产品而进行的一系列管理活动。 质量有广义与狭义之分,狭义的质量是指产品的自身质量;广义的质量是指除产品自身质量外,还包括形成产品全过程的工序质量和工作质量。 (1)产品质量:是指满足相应设计和使用的各项要求所具备的特性。一般包括以下五种特性: A适用性即功能,指产品所具有满足相应设计和各项使用要求的各种性能。 B可靠性指产品具有的坚实稳固的性能,并能满足抗风、抗震等自然力的要求。 C耐久性即寿命,指产品在材料和构造上满足防水防腐要求,从而满足使用寿命要求的属性。 D美观性指产品在布局和造型上满足人们精神需求的属性。 E经济性指产品在形成过程中和交付使用后的经济节约属性。